15 दिन की वापसी नीति

* यदि आप डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों के भीतर उत्पाद को बिल्कुल नई स्थिति में, मूल पैकेजिंग के साथ और उत्पाद के साथ डिलीवर की गई सभी वस्तुओं के साथ वापस करते हैं, तो आपको रिफंड मिलेगा।

Bajaao की रिटर्न पॉलिसी लगभग किसी भी अन्य मार्केटप्लेस या ई-कॉमर्स साइट की तुलना में काफी बेहतर है, जो आमतौर पर केवल "10 दिन का एक्सचेंज" स्वीकार करते हैं, जबकि Bajaao "15 दिन का रिटर्न" प्रदान करता है। विवरण नीचे देखें:

गुम/क्षतिग्रस्त शुल्क

नीचे दी गई शर्तों के तहत लौटाए गए उत्पादों के लिए, धनवापसी की राशि से 15% उत्पाद गुम/क्षतिग्रस्त शुल्क काट लिया जाएगा।

• उत्पाद पर छोटे-मोटे खरोंच और गड्ढे जैसी टूट-फूट हो सकती है।
• मूल निर्माता बॉक्स या सहायक उपकरणों को नुकसान
• बॉक्स में मालिक की मैनुअल या सॉफ्टवेयर/ड्राइवर सीडी जैसी चीजें गायब हैं।
• वापसी शिपिंग प्रक्रिया के दौरान हुई क्षति या खरोंच
• उत्पाद से छेड़छाड़ किया गया/बारकोड गायब है

अधिक गंभीर क्षति वाले या कनेक्टर केबल या डीसी पावर सप्लाई जैसे महत्वपूर्ण सहायक उपकरण गायब होने वाले उत्पादों के लिए धनवापसी की प्रक्रिया नहीं की जाएगी।

वापसी नीति अपवाद

• भौतिक क्षति के साथ प्राप्त उत्पादों की सूचना डिलीवरी की तारीख से 2 दिनों के भीतर सहायक चित्रों या वीडियो के साथ बाजाओ को दी जानी चाहिए।
• यदि उत्पाद में आवश्यक सहायक उपकरण गायब हों, तो इसकी सूचना डिलीवरी की तारीख से 2 दिनों के भीतर देनी होगी। इस अवधि के बाद किए गए दावों पर विचार नहीं किया जाएगा।
• ओपन बॉक्स के रूप में खरीदे गए उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते। ओपन बॉक्स की सभी बिक्री अंतिम होती है। ओपन बॉक्स उत्पादों का परीक्षण किया गया है और उनके काम करने की गारंटी है। यदि आपको लगता है कि आपका ओपन बॉक्स उत्पाद क्षतिग्रस्त या खराब स्थिति में डिलीवर हुआ है, तो कृपया डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर helpdesk@bajaao.com पर वीडियो सबूत के साथ हमसे संपर्क करें। ओपन बॉक्स उत्पादों में खराबी की भरपाई बाजाओ द्वारा की जाती है और अन्य सभी उत्पादों की तरह इन पर भी 2 साल की मानक बाजाओ वारंटी लागू होती है। (ओपन बॉक्स बी स्टॉक उत्पादों पर 1 साल की वारंटी लागू होती है)
• ग्राहक से निवेदन है कि निर्धारित समय पर कूरियर पिकअप के लिए उपस्थित रहें। कभी-कभी व्यक्तिगत व्यस्तताओं के कारण ग्राहक कूरियर पिकअप के समय उपलब्ध नहीं हो पाते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि तीन बार आपका रिटर्न पिकअप करने का प्रयास असफल रहता है, तो हम आपकी रिटर्न प्रक्रिया को आगे नहीं बढ़ा पाएंगे।

• हम निम्नलिखित वस्तुओं की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं :
• सभी वाद्य यंत्र जैसे हारमोनिका , बांसुरी, सैक्सोफोन आदि; सभी हेडफोन /इयरफोन (वॉल्ट को छोड़कर), जब तक कि उत्पाद में कोई खराबी/दोष न हो।
• खुले हुए सॉफ़्टवेयर उत्पाद - बंडल किए गए या खरीदे गए सॉफ़्टवेयर जिनका उपयोग करने के लिए पंजीकरण आवश्यक है। खुदरा विक्रेता होने के नाते, हमारे लिए यह पता लगाना संभव नहीं है कि उत्पाद पंजीकृत है या नहीं, इसलिए BAJAAO इसे वापस नहीं ले सकता।
• सभी उत्पादों पर निर्माता की सील लगी होनी चाहिए। एक बार सील खुल जाने पर उत्पाद किसी अन्य उपयोगकर्ता को नहीं दिया जा सकता है, इसलिए उत्पाद में खराबी होने की स्थिति को छोड़कर BAJAAO इसे वापस नहीं ले सकता।
• ऑडियो इंटरफेस , मिडी कीबोर्ड या कोई भी अन्य उत्पाद जिसके उपयोग के लिए पंजीकरण आवश्यक है। खुदरा विक्रेता होने के नाते, हमारे लिए यह पता लगाना संभव नहीं है कि उत्पाद पंजीकृत है या नहीं, इसलिए BAJAAO इसे वापस नहीं ले सकता।
• गिफ्ट कार्ड और गिफ्ट वाउचर
• एकाउस्टिक ड्रम किट (वॉल्ट को छोड़कर) के ड्रम हेड और सिंबल को उत्पाद में खराबी/दोष होने की स्थिति को छोड़कर, वापसी के तहत स्वीकार नहीं किया जा सकता है।
• अनुपयुक्त विद्युत आपूर्ति के उपयोग से क्षतिग्रस्त उत्पाद या वोल्टेज स्थिरता संबंधी समस्याओं के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद वापसी के रूप में स्वीकार नहीं किए जाएंगे। पूरे भारत में, और यहां तक ​​कि चार प्रमुख महानगरों में भी, सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की सुरक्षा के लिए उच्च गुणवत्ता वाले वोल्टेज स्टेबलाइजर और स्पाइक प्रोटेक्टर आवश्यक हैं।
• जानबूझकर नुकसान पहुँचाए गए उत्पादों को वापसी के रूप में स्वीकार नहीं किया जाएगा।
• मुंबई में हमारे रिटेल स्टोर से खरीदे गए और/या उठाए गए उत्पाद और गुवाहाटी से या हमारे गोदाम से खरीदे गए उत्पाद असंतोषजनक स्थिति में वापसी के लिए पात्र नहीं हैं; हालांकि, यदि ग्राहक को उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त लगता है तो उपरोक्त वापसी नीति लागू होगी।

नोट* - यदि किसी अप्रत्याशित परिस्थिति के कारण बाजाओ आपका शिपमेंट लेने में असमर्थ होता है, तो आपको उत्पाद हमारे केंद्र तक स्वयं भेजना पड़ सकता है। ऐसे मामलों में लगने वाले लॉजिस्टिक शुल्क उत्पाद हमारे पास पहुंचने के बाद आपको वापस कर दिए जाएंगे।

वापसी शिपिंग

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त नहीं हुआ है या आपको ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न उत्पाद प्राप्त नहीं हुआ है, तो उत्पाद को हमारे गोदाम (नीचे उल्लिखित) में वापस भेजने की जिम्मेदारी आपकी है।

वापसी प्रक्रिया

यदि आप उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं (दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद को छोड़कर), तो आप उत्पाद को स्वयं लौटा सकते हैं या हमारी पिक-अप सेवा का उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए उत्पाद मूल्य का 7% या अधिकतम 3,000 रुपये का मामूली शुल्क देना होगा। यह राशि आपकी अंतिम धनवापसी राशि से काट ली जाएगी।

कृपया ध्यान दें: "असंतोष" ( दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद के अलावा) के आधार पर की गई धनवापसी, जिसमें ग्राहक ने ऑर्डर देते समय अतिरिक्त शिपिंग शुल्क का भुगतान किया हो, शामिल नहीं होगी।

यदि आप कोई उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें फॉर्म जमा करें या जल्द से जल्द +91-22-42035353 (एक्सटेंशन 3) पर कॉल करें। सभी वापसी के लिए प्राधिकरण आवश्यक है और वापसी शिपमेंट को वापसी अवधि के भीतर भेजा जाना चाहिए।

पैकेज हमारे केंद्र में वापस प्राप्त होने और सत्यापित वापसी के रूप में संसाधित होने के बाद ही धनवापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
वापसी की राशि, बैंकिंग और पेमेंट गेटवे के नियमों के अनुसार, वापसी की प्राप्ति और सत्यापन के बाद 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर हस्तांतरित कर दी जाएगी।

अपने रिटर्न यहां भेजें:

कृपया अपने रिटर्न पैकेज पर (पैकेजिंग पर या बॉक्स के अंदर एक कागज पर) अपना पूरा नाम, मोबाइल नंबर और ऑर्डर नंबर अवश्य लिखें। इससे हमें आपका रिटर्न ढूंढने और उसे प्रोसेस करने में तेजी आएगी; अन्यथा रिटर्न प्रोसेसिंग में अनिश्चितकालीन देरी हो सकती है।

आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) नीति

हमारी वेबसाइट पर आंशिक कैश ऑन डिलीवरी ("आंशिक सीओडी") भुगतान का एक विकल्प उपलब्ध है।

इस विकल्प के तहत, ग्राहकों को ऑर्डर देते समय कुल कार्ट मूल्य का 10% अग्रिम भुगतान करना होगा। शेष 90% राशि डिलीवरी के समय देय होगी।

आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (COD) की सुविधा केवल 1 रुपये से 50,000 रुपये के बीच के कार्ट मूल्य वाले ऑर्डरों पर और केवल चुनिंदा पिन कोडों पर ही लागू है। पात्र पिन कोड समय-समय पर हमारे विवेकाधिकार के अनुसार बदल सकते हैं। यदि कोई पिन कोड पात्र नहीं है, तो चेकआउट के समय आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (COD) भुगतान विकल्प निष्क्रिय कर दिया जाएगा।

कैश ऑन डिलीवरी (COD) के लिए भुगतान की गई आंशिक राशि अप्रतिदेय है।

ऑर्डर देते समय भुगतान की गई 10% आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (COD) राशि वापस नहीं की जाएगी , और यह भुगतान की पुष्टि से पहले चेकआउट पेज पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है।

कैश ऑन डिलीवरी (COD) राशि का आंशिक रिफंड

कैश ऑन डिलीवरी (COD) की आंशिक राशि केवल निम्नलिखित मामलों में ही वापस की जाएगी:

• यदि हम ऑर्डर को पूरा करने या वितरित करने में असमर्थ हैं (जिसमें उत्पाद की अनुपलब्धता, प्रेषण में देरी, वितरण में देरी या पारगमन क्षति शामिल है); या
• यदि वितरित उत्पाद दोषपूर्ण/खराब है।

हमारी मानक रिफंड समयसीमा के अनुसार, रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जाएगी और मूल भुगतान विधि के माध्यम से ही राशि वापस भेजी जाएगी।

असंतोष / मन परिवर्तन

असंतुष्टि या मन बदलने के कारण वापसी की स्थिति में (जहां उत्पाद दोषपूर्ण नहीं है, लेकिन ग्राहक ने उत्पाद खरीदने के बारे में अपना मन बदल लिया है और उसे वापस करना चाहता है):

आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) राशि अप्रतिदेय रहेगी; और

• ग्राहक हमारी नीति के अनुसार असंतुष्टि शुल्क का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा, लेकिन कंपनी असंतुष्टि शुल्क (जो सामान्यतः ऑर्डर मूल्य का 7% होता है लेकिन अधिकतम 2,000 रुपये तक सीमित है) या 10% आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (COD) राशि में से जो भी अधिक हो, उसे ही काटेगी।

आंशिक कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) विकल्प का चयन करके और ऑर्डर देकर, ग्राहक उपरोक्त शर्तों की स्वीकृति की पुष्टि करता है।

रद्द

यदि आप अपना हाल ही में दिया गया ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म भरें और जमा करें या जल्द से जल्द +91-22-42035353, एक्सटेंशन 2 पर कॉल करें और अपना 6 अंकों का ऑर्डर नंबर बताएं। कृपया ध्यान दें, सॉफ़्टवेयर और प्लगइन्स के लिए एक बार दिए गए ऑर्डर रद्द या वापस नहीं किए जा सकते। यदि शिपमेंट हमारे वेयरहाउस से नहीं निकला है, तो आपको 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर पूरा रिफंड मिल जाएगा। यदि आपका ऑर्डर हमारे वेयरहाउस से निकल चुका है, तो शिपमेंट के हमारे पास वापस आने के 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर आपको आपके गंतव्य तक की शिपिंग फीस काटकर पूरा रिफंड मिल जाएगा।